Часто задаваемые вопросы

Как начать играть в Maxcasino?

Приступить к игре в нашем казино очень просто – нужно только выбрать любимых раздел (карты, слоты,рулетка, видео покер, лотерея) и конкретное приложение кнопкой «Демо». Оно запустится бесплатно,даже если вы не пройдете регистрацию, которая нужна будет, когда вы решите играть на деньги.

Как пройти регистрацию на сайте казино?

Чтобы пройти регистрацию на Maxcasino вам придется потратить буквально несколько секунд вашего времени. Клавиша, запускающая процесс, находится вверху экрана. В анкете потребуется ввести реальный адрес электронной почты или выбрать социальную сеть, через которую вы предпочитаете входить на сайт. Внимательно проверьте точность написания адреса, затем придумайте пароль, ознакомьтесь с правилами игрового клуба (настоятельно рекомендуется) и кликните на кнопку «Регистрация».

После этого необходимо зайти на свою почту и перейти по активирующей ссылке. Если вы не можете найти письма от казино в основной папке, перейдите в раздел «Спам». Чтобы дальнейшие оповещения бесперебойно могли приходить к вам, стоит добавить наш e-mail [email protected] в свою адресную книгу. Если же и там не оказалось письма от нас, то необходимо будет восстановить регистрационные данные.

Что делать, если я не помню пароль? (восстановление данных)

Если вы забыли информацию, которую вводили при прохождении регистрации или не нашли активирующего письма, следует поступить так:

1. Нажмите на «Забыли пароль?» при входе на сайт.
2. Вбейте адрес вашей почты и кликните на «Восстановить пароль».
3. В письме, которое вы получите, будет ссылка на страницу, где вы сможете поменять пароль.
4. Вбейте придуманный пароль, проверьте его и жмите на «Изменить пароль».

После этого вы спокойно сможете войти в казино. Настоятельно рекомендуется, перед тем как закрывать страницу Maxcasino, нажать кнопку «Выход». Это необходимо, чтобы никто из посторонних не смог использовать ваш аккаунт. Полностью удалить свой аккаунт с личными данными можно, отправив заявление на почту поддержки.

Как внести средства на счет и в какой валюте?

Внести средства на свой счет вы можете при помощи следующих платежных систем: Альфа-Клик, VisaMastercard, Skrill, Яndex Деньги, liqpay, WebMoney, Единый Кошелек, Qiwi, Приват 24, Интеркасса, Деньги@mail.ru, moneta. Чтобы подробней узнать об условиях депозита и выплат, необходимо нажать на раздел «Платежные системы» вверху экрана. Перед вами окажется список платежных систем, кликом на одну из них, вы откроете подробное описание.

Как вывести средства из казино?

Для этого вам будет необходимо открыть вкладку «Получить выигрыш», затем «Ваша касса», выбрать платёжную систему. После чего вам потребуется заполнить поля в появившемся окошке. После того как вы заполните их, жмите на «Получить»

Когда принимаются заявления на вывод денег?

Обращения по выплате выигрыша рассматриваются по понедельникам, средам, пятницам с 10.00 до 18.00 (GMT 0). Разрешается выводить не больше пяти тысяч долларов в сутки, десяти в неделю, двадцати в месяц.

Как снять свой депозит?

Если вы решили забрать депозит, то сделать это можно будет только посредством выплаты вознаграждений. Для этого зайдите в «Получить выигрыш», затем в «Вашу кассу» и выберите способ выведения средств. Когда объем ваших ставок меньше суммы депозита, умноженной на три, то казино может снять 10% (и не меньше 0,5 USD) от снимаемых средств. А если депозит бы создан банковской картой, то Maxcasino изымет 20%. Это делается, чтобы покрыть траты на осуществление платежа.

Как получить статус VIP?

Как только вы начнете играть на реальные средства и сделаете первую денежную ставку, вам начнут начисляться Comp-очки. Объем начисляемых поинтов зависит от того, в какую именно игру вы играли и сколько потратили денег. При этом для каждого раздела игр есть свой коэффициент:

1. В баккаре, kazinovar, reddog он равен нулю.
2. В блэк-джеке, видео покере, покере – 1/100.
3. Во всех рулетках – 1/100.
4. В слотах (любых) – 1/50.

То есть, клиент, играя в рулетку, поставил на кон в общей сумме 100 долларов, то он получает 100*1/100 = 1 очко. Чем больше дополнительных баллов у вас, тем выше ваш рейтинг:

1. Новичок (число Comp-очков: от 0 до 10).
2. Постоянный (тут уже необходимо от 10 до 50 Comp-очков).
3. VIPSILVER (необходимое число Comp-очков - от 50 до 500.
4. VIPGOLD (от 500 до 5000 Comp-очков).
5. VIPPLATINUM (от 5000 до 25000 Comp-очков).
6. MAXPOWER (необходимо минимум 25000 очков).

Поинты можно будет обменять на дополнительные средства на счет, которыми вы сможете совершать ставки, а также выигрывать настоящие деньги. Подробнее об этом написано в графе №29 вкладки «Правила и условия»: https://maxcasino.com/page/termsandconditions

Какие условия для участия в турнирах?

На сайте Maxcasino турниры проходят каждый день и еженедельно. Участвуя в них, вы сможете не только наслаждаться игрой в лучшие слоты, но и получать вознаграждения, которые выплачиваются Comp-очками.График и информация (сроки, призовой фонд) указаны во вкладке «Турниры». Чтобы присоединиться к ним, нажмите на «Принять участие» на главной странице справа.

Не загружаются flash-приложения. Что делать?

Если у вас не получается запустить игру, то попытайтесь обновить страницу. Если это не будет эффективно, то скорей всего вам необходимо обновить AdobeFlash Player. Если же он обновлен, а загрузка все равно не осуществляется, то попробуйте удалить кэш браузера.

Если вы пользуетесь INTERNETEXPLORE:

Откройте Tools , затем InternetOptions, нажмите DeleteFiles в поле Temporary Internet files. Рекомендуется после этого снова сделать все эти шаги и перезапустить компьютер, если проблема не будет решена.

GoogleChrome:

Нужно кликнуть на изображение "Гаечный ключ" или трех полосок, которое расположено на верхней панели. Затем выбрать Tools, Clear browsing data, тип удаляемых данных, время с которого их надо чистить.

Firefox:

В этом браузере надо будет проследовать по такому пути: Edit – Preferences - Advanced - Cache - ClearCache.

Safari:

Во вкладке «Правка» кликните на «Очистить кэш-память», подтвердите свой выбор, кликом на кнопку «Очистить».

Opera:

В разделе Edit перейдите в File, затем Preferences, History and Cache и Cache. Завершите очистку, нажав «OK».

Каким образом обновляется Flash Player?

Зайдите на https://get.adobe.com/ru/flashplayer/, скачайте последнюю версию приложения и запустите установочные файлы (предварительно закрыть все браузеры).

Имеет ли ваше игорное заведение разрешение на деятельность?

Компания создана на Нидерландских Антильских Островах, имеет лицензию и контролируется законодательством этого государства. Подробнее читайте по адресу www.gaminglicences.com

Не загружается казино. Что предпринять?

Иногда на сайте казино могут вестись технические работы, из-за чего оно не работает. Если они запланированные, то мы оповещаем наших игроков заранее. Также возможны сбои на сервере. В таком случае можно просто подождать, когда устранят неполадку. Также бывает так, что сайт казино попадает в черный список вашего провайдера. В таком случае можно воспользоваться сайтом-анонимайзером, чтобы загрузить страницу и скачать приложение игорного дома. Хороший способ обходить ограничения – установить VPN- приложение. Можно найти бесплатное в сети, установить, запустить, выбрать страну и конкретный сервер. Рекомендуется предупредить администрацию казино, что вы будете играть, используя другой IP-адрес.

Как задать другой вопрос?

Если вы не обнаружили ответа на свой вопрос здесь, напишите службе поддержки онлайн в любое время или напишите письмо.